FAQ – Artisans Fleuristes Solidaires 🌷
Que tu sois client ou fleuriste, retrouve sur cette page toutes les réponses à tes questions.
Tu es client ?
Oui, Artisans Fleuristes Solidaires est une plateforme 100 % française, portée par des fleuristes indépendants.
Chaque bouquet est créé et livré localement par un artisan proche du destinataire, garantissant un service de qualité, frais et sécurisé.
Oui. Le site utilise le protocole HTTPS et accepte les paiements via carte bancaire, Google Pay et Apple Pay.
Les données sont protégées par des partenaires fiables, sécurité garantie.
Les frais sont de 9,90 € et permettent de rémunérer le fleuriste pour la livraison à domicile ou tout autre lieu de livraison :
- Entreprise
- Maison funéraire
- EPHAD
- Livraison 24 h ouvrées (choix de date possible);
- En France métropolitaine (Corse incluse)
- Adapté aux jours fériés ou conditions météo exceptionnelles (notification immédiate en cas de retard)
Absolument. Les bouquets sont réalisés avec des fleurs fraîches et de saison, livrées le jour-même ou le lendemain, selon le créneau choisi.
Un fleuriste adhérent AFS, situé à 15–20 km maximum du lieu de livraison, le conçoit à la commande et assure la livraison : gage de fraîcheur et soutien au commerce local
Tu reçois un e‑mail à chaque étape :
- Confirmation de commande
- Préparation / expédition
- Livraison
Et en cas de souci, le SAV est joignable :
- Lundi–vendredi : 8h30–16h30
- Samedi : 10h–12h
Traitement en 24–48 h ouvrées
Oui, tu peux laisser un message personnalisé sur la fiche produit ou directement dans le panier, jusqu’à validation de la commande
Modification impossible une fois la commande passée. Pour annuler, contacte le service client en indiquant :
- Numéro de commande
- Adresse e‑mail
- Adresse de livraison
Le SAV répond en 48 h ouvrées
- Circuit court : 100 % du prix revient au fleuriste local
- Bouquet Solidaire : 2 € reversés à une association nationale à chaque achat ;
- Fleurs fraîches, service sécurisé, SAV réactif, et soutien d’artisans locaux
Vous êtes fleuriste ?
- Demande le bulletin d’adhésion via le formulaire « Devenir fleuriste adhérent » ;
- Envoie-le à l’adresse indiquée ;
- Crée ton compte vendeur et fixe tes horaires.
L’activation du compte prend environ 2 jours ouvrés
- Accès à une plateforme e‑commerce nationale ;
- Conquête de nouveaux clients
- Kit de communication (vases, affiches, bannières)
- Participation à des actions solidaires pour renforcer ton image ().
- Mettre en avant les bouquets et vases solidaires
- Honorer les commandes reçues via AFS
- Utiliser des fleurs fraîches de qualité
- Participer à la promotion de l’artisanat français
L’adhésion se fait désormais sous forme d’abonnement mensuel, résiliable à tout moment.
Les fleuristes ont 2 h ouvrées (9h–12h / 14h–18h, du lundi au samedi) pour valider ou refuser une commande.
Tu touches 9,90 € par livraison, couvrant tes frais et ta prestation
Contacte-nous via le formulaire ou l’adresse dédiée, et nous t’enverrons ton kit complet
Le client choisit le type et la couleur. Tu utilises ton stock, tout en respectant le style et le prix définis.
Procédure simple : contacte-nous et nous te guiderons pour mettre fin à l’abonnement
Un bouquet qui a du cœur
Il est conseillé de couper les pointes des tiges et de retirer les feuilles de l'extrémité. Il est préférable de changer l'eau au minimum tous les deux jours.
